Le marketing automation est une technique de marketing numérique ! C’est l’utilisation de logiciels et d’outils pour automatiser des tâches répétitives, des tunnels de vente, ou des processus marketing.
Le marketing automation, c’est quoi ?
C’est l’envoi de courriels, la gestion des réseaux sociaux, la collecte de données, la mise en place de tunnels de vente, la diffusion de publicité en ligne… Ce sont autant d’actions qui engendrent souvent des tâches répétitives et récurrentes à faible valeur ajoutée. Mieux vaut dans ce cas faire appel à l’automatisation !
Grâce à différents outils, les entreprises peuvent gérer leurs campagnes marketing de manière plus efficace, entraînant un gain de temps considérable pour les équipes en interne. En utilisant des logiciels de marketing automation comme Mailchimp, GetResponse, Lead Squared, Marketo, Plezi, ou encore HubSpot, les professionnels de la communication peuvent créer des campagnes personnalisées qui ciblent les clients potentiels en fonction de leurs préférences et de leurs comportements.
Par exemple, une entreprise peut envoyer un courriel de suivi personnalisé à un client. Celui-ci vient d’acheter un produit, la marque lui envoie une confirmation de commande. Elle peut aussi envoyer une offre promotionnelle à un client qui a récemment visité son site web et qui s’est inscrit à la newsletter !
Il est également possible de diffuser des publicités qui mènent vers des landing pages proposant des offres personnalisées : le message s’adresse à une typologie de personnes ciblées, puis la redirige vers une page web lui proposant des services ou des produits.
Des cibles variées…
L’automatisation peut s’utiliser pour toucher des clients comme des prospects et permet de personnaliser la diffusion auprès d’une audience !
Clients
Le marketing automation permet d’analyser les données collectées des clients. En effet, les entreprises collectent des données sur les clients, telles que leur comportement en ligne, leurs préférences d’achat, ou leurs habitudes de consommation, grâce notamment aux cartes de fidélité et aux comptes clients. Ces données permettent aux entreprises de mieux comprendre le comportement de leurs clients et de créer des messages marketing personnalisés et pertinents.
Prospects
Le marketing automation est également très utile pour cibler les clients potentiels. En utilisant des logiciels de marketing automation, les entreprises peuvent aussi automatiser des campagnes de marketing à destination des prospects, en fonction de leur comportement et de leurs préférences en ligne.
Les 5 commandements d’un marketing automation efficace
Définir sa cible
Identifier précisément les personas ou segments de clients à cibler avec le marketing automation, en utilisant des critères tels que leur comportement en ligne, leur historique d’achat ou leur niveau d’engagement.
Déterminer ses objectifs
Définir les objectifs spécifiques que l’on souhaite atteindre grâce au marketing automation, qu’il s’agisse de la génération de leads, de l’augmentation du taux de conversion ou de la fidélisation des clients.
Définir un plan d’actions
Établir une stratégie de marketing automation en définissant les scénarios et les messages automatiques à envoyer aux différentes cibles, ainsi que les canaux de communication à utiliser (e-mail, SMS, notifications push, publicité sponsorisée, etc.).
Créer du contenu adapté
Produire du contenu personnalisé et pertinent pour chaque segment de cible, en utilisant des outils de personnalisation et en intégrant les données comportementales et contextuelles des cibles.
Planifier sa diffusion
Programmer les campagnes en fonction des moments et des canaux les plus pertinents pour chaque cible.
Et de manière concrète ?
Scénarios de lead nurturing
Le lead nurturing est une pratique qui consiste à entretenir une relation avec les prospects. L’objectif est de leur fournir des informations pertinentes et utiles à chaque étape de leur parcours d’achat, pour qu’ils deviennent clients.
Ainsi, les clients n’ont plus besoin de chercher l’information par eux-mêmes. Grâce à l’automatisation, l’information recherchée vient à eux directement.
Suivi des comportements sur le site web
Le marketing automation permet également de suivre les actions des visiteurs sur votre site web et de déclencher des actions en fonction de leur comportement. Prenons l’exemple d’un visiteur ayant un compte client. Il consulte la page d’un produit, l’ajoute au panier, mais ne valide pas son achat… Vous pourrez lui envoyer un mail automatisé et personnalisé, avec des informations complémentaires sur les fonctionnalités du produit. Ou pourquoi pas, un rappel de panier !
Les cookies permettent aussi de recueillir des informations sur les utilisateurs de votre site web. L’ajout d’un encart sur l’acceptation obligatoire des cookies fait l’objet d’une pratique courante pour se conformer aux réglementations en matière de confidentialité et de protection des données, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union Européenne.
Ils permettent aux propriétaires de site web de collecter des informations sur l’activité en ligne des internautes, et d’offrir une expérience personnalisée. Les cookies peuvent enregistrer les préférences, identifier l’utilisateur lors des visites ultérieures, et améliorer la performance des sites.
Une solution pratique et utile !
Le marketing automation est une technique efficace qui a toute sa raison d’être ! En utilisant des logiciels de marketing automation et une stratégie prédéfinie efficace, les entreprises peuvent gagner du temps, automatiser les tâches répétitives, collecter des données sur les clients, et améliorer leur plan marketing pour augmenter leurs ventes et atteindre leurs objectifs.
