En cette période complexe, l’agence Heureux qui communique souhaite donner la parole à ses clients. Parce que raconter est selon nous une façon généreuse de conserver le lien avec les autres, nous pensons aussi qu’il est nécessaire garder la trace de ces nouvelles expériences du chef d’entreprise, et l’espoir que ces récits seront utiles au plus grand nombre.

Nous remercions Sébastien Hamon, Fondateur et Gérant de FORMADEXP au Havre d’avoir consacré un peu de son temps précieux pour répondre.

« Cette crise doit devenir une formidable opportunité pour encore mieux préparer l’avenir »

Comment votre entreprise est-elle impactée par l’épidémie de Covid-19 ?

Comme beaucoup d’entreprises, nous avons dû cesser les activités au début de la période de confinement. Jusqu’à ce jour, l’ensemble de nos formations se faisait en présentiel. L’activité a donc été inexistante jusqu’à la fin du mois d’avril.

En revanche, il n’y a pas eu d’annulation ferme mais des reports.  L’activité a repris en mai avec une nouvelle offre de formations à distance.

Comment entretenez-vous la relation avec vos clients ?

Les équipes sont restées en activité et ont donc maintenu le contact avec nos clients. Ceci a beaucoup participé à la création de cette nouvelle offre de formation.

Comment organisez-vous votre communication interne ?

Durant la période de confinement, l’équipe est restée en contact presque quotidiennement via les outils de visioconférence. Ce mode de travail, pour notre part, a été très efficace. L’équipe a su démontrer une implication, un investissement et un état d’esprit remarquables pour faire avancer nos projets durant cette période.

Un outil de communication préféré (Teams, Skype, WhatsApp..) Un outil que vous pensez conserver quand la crise sera terminée ?

Après avoir essayé de nombreux outils, nous avons adopté Zoom. Malgré les alertes de sécurité dans les premières semaines, il faut reconnaitre que des mises à jour ont été faites et, que sur cet outil, la sécurité dépend en partie de la bonne utilisation qui en est faite par l’organisateur. Nous allons donc conserver cet outil comme système principal, mais selon les politiques de nos clients, nous nous adaptons et utilisons d’autres systèmes (Teams…)

Quelles sont vos sources d’informations professionnelles ? Des réseaux utiles ?

Concernant les informations directement liées à notre métier, principalement les informations communiquées régulièrement par les OPCO, les actualités quotidiennes de Liaisons Sociales et bien évidemment les informations disponibles sur les sites gouvernementaux.

En termes de réseau social, LinkedIn nous permet d’accéder à un flux régulier et important d’informations sur l’activité de nos clients et de nos partenaires mais nous a aussi donné l’opportunité de communiquer sur la continuité de notre activité.

Enfin, les contacts ont été fortement maintenus avec notre réseau de consultants et formateurs pendant toute cette période et notamment avec les membres du Club des Consultants de l’Estuaire avec lesquels nous partagions les mêmes problématiques.

Une leçon, un état d’esprit de ces jours particuliers que nous vivons. Un message à faire passer ?

Il est nécessaire de faire de toute crise une opportunité. Cela demande nécessairement du travail, de l’investissement, de l’imagination et de l’innovation. Mais cela doit devenir une formidable opportunité pour encore mieux préparer l’avenir. S’imposer cette réaction nous force à rester positifs.

Ainsi, cela a été pour nous l’opportunité de mettre en place des projets que nous avions sur le moyen terme (offre de formations à distance…), de revoir et adapter notre offre de formations dans ses contenus et dans ses modalités d’exécutions (en considérant les besoins à venir), mais aussi profiter de cette période pour préparer nos certifications (Qualiopi…) et travailler sur notre communication. Même s’il reste encore beaucoup de travail, l’offre de Formadexp s’est considérablement transformée pendant cette période.

À propos de FORMADEXP – www.formadexp.fr

FORMADEXP développe à la demande des parcours de formation dans des domaines d’expertises fonctionnels (RH, Management, Commerce, Marketing…) et métiers (Cosmétique, Industrie, Tertiaire…), dispensés par une équipe d’experts qualifiés et de haut niveau.

En proposant ses services sous forme de guichet unique, Formadexp vous permet d’avoir un seul interlocuteur et surtout une seule méthode d’évaluation pré et post-formation homogène pour le suivi RH. Notre approche permet d’une part de répondre aux nouvelles exigences liées à la réforme de la formation professionnelle tout en optimisant votre budget formation et, d’autre part, grâce à cette externalisation des missions, de permettre à votre équipe RH d’être efficace et performante.